Bismillahirrahmanirrahim...
Assalamualaikum semua....
Seperti biasa, aku bayar duit kereta kat ATM. Masih cara lama, tapi entahlah, kenapa dalam sistem online tak boleh nak bayar atau aku yang tak jumpa cari kaedah nak bayar secara online. Jadi, seperti biasa aku ke Automatic Transfer Machine (ATM).
Siap langkah terakhir sahkan pemindahan duit, tiba-tiba paparan di skrim ATM mengatakan 'Machine Out Of Service'. Tapi duit tak keluar. Nasib baik resit keluar seperti gambarajah di bawah cuma tak senang rasa hati bila terpampang laporan 'Transaction Timeout'. Runsing kejap sebab tak tahu duit tu bank dah terima atau belum.
Memandangkan aku ke ATM jam 6.00 petang melepasi waktu pejabat agak sulit jadinya. Sekiranya masih waktu pejabat, sebarang masalah boleh berurusan di kaunter bank. Tapi syukur, ATM tu sebelah CIMB. Lepas intai-intai dalam bank, syukur nampak ada staf dalam tu. Walaupun rasa tak sesuai nak kacau mereka bukan waktu bekerja, tapi sebab terdesak juga dan mencuba nasib manalah tahu kalau-kalau ada budi bicara staf bank kan?. Aku pun angkat-angkat tangan, lambai-lambai sambil berdoa moga-moga staf tu perasan aku kat luar yang sedang memanggil-manggil. Alhamdulillah, syukur mereka ternampak seorang perempuan terkinja-kinja memanggil di luar pintu bank. Pintu dah kunci. Dari celah-celah pintu kami berkomunikasi. Kemudian, staff tu minta resit untuk dia semak. Syukur, ada budi bicara dia.
Mengikut kata staf bank yang muka ala-ala pelakon k-drama tu, dia tak dapat pastikan sama ada ATM telah sedia terima duit aku tu sebab aku dah terlebih bayar duit kereta. Pulaaakkkk daaaahhhh.... Dia minta untuk aku hubungi nombor yang tertera di belakang resit dan pilih saluran 3. Untuk pengetahuan semua, nombor ini beroperasi 24 jam. Alhamdulillah.
"Welcome to CIMB Call Center"
"To continue in English press one".
"Bahasa Melayu tekan dua".
"Blaa blaa blaaa..."
"Blaa blaa blaaa..."
"...untuk melaporkan kehilangan kad, penyalahgunaakan akaun dan keraguan transaksi, sila tekan 3".
Maka, untuk kes ini adalah keraguan transaksi dan silalah tekan 3. Ada operator yang akan sambut panggilan dan kemudian aku pun ceritalah apa yang terjadi. Kemudian jawab soalan-soalan operator dan dia akan buat aduan. Operator akan bagi nombor laporan aduan. Aku diminta untuk tunggu dalam tempoh 3 hari bekerja dan katanya pihak bank akan hubungi aku untuk pengesahan traksaksi tersebut.
Ok, tup tup, 4 hari berkerja dah berlalu namun aku masih tidak mendapat panggilan telefon daripada pihak bank. Makanya, usahlah kita tunggu-tunggu lagi. Ayuhlah, kita yang mulakan tindakan dengan menghubungi pihak bank. Sekali lagi aku hubungi CIMB 03-6204 7788 dan melalui langkah yang sama seperti sebelum ini. Cuma, aku bagitau yang laporan dah dibuat 4 hari bekerja sebelum ni dan memaklumkan nombor laporan aduan untuk operator semak. Tak lama pun, beberapa minit operator buat semakan, alhamdulillah mereka terima transaksi aku sebelum ini. Lega rasa hati, syukur sangat-sangat.
Seminggu selepas itu, aku terima surat ini dipos daripada pihak CIMB untuk pengesahan bertulis. Alhamdulillah hati semakin lega dan terasa lapang.
Terima kasih sudi meluangkan masa di blog ini.
"Sesuatu ilmu yang bermanfaat, wajib dikongsikan untuk kebaikan sejagat."
Sungguh efisyen pegawai khidmat pelanggannya. Sy pernah kena, tak perasan pun transaksi tak diterima tapi duitnya ditelan. Nasib baik sy simpan resit sebab lepas sebulan macam tu baru sedar bila dapat mesej ada tunggakan. Jadi, mereka semak semula tarikh dan masa kejadian, nasib.. nasibbbb...
ReplyDeleteUisshhh nasib baik sgt tu sbab masih simpan resit. biasanya tak lama nk simpan resit2 ni... boleh jadi kena bayar sekali lagi. bikin menangis nanti.
Deletebengang kan kalo kita cemas nak ckp dgn manusia tetibe mesin yg jawab., pastu kanna tungu lagi., huhuhu
ReplyDeleteitu lah... tunggu tu memang menguji kesabaran yang luar biasa. heheheh
DeleteNasib baik. Naya juga duit sudah diambil tapi tulis transaksi tidak berjaya.
ReplyDeleteKalau tak terima tu, menangis tak berlagu laa saya..
Deletemest berdebar kan sbb perkara berkaitan duit ni..pernah sy mnegalaminya dlu, menggelabah jadinya tp alhmdllh tak lama lepas tu selesai.
ReplyDeletememang, berdebar dan cuak habis laa... bukan sikit2 duitnya tuuu nak kena repay balik... menangis nanti.
DeleteNasib baik boleh solve. Alhamdulillah. Pengalaman berguna ni. Tak silap boleh bayar melalui online banking. Apa² pun terima kasih sudi follow blog Fiza ye.
ReplyDeletesaya tak pandai sangat, tapi lepas ni kena explore lagi lah. kalau online ni mudah, ada resit detail siap2. tq jugak follow saya.
Deletefuh, nasib baik settle dah, kalau tau mmg runsing tak hilang la kan...
ReplyDeletebetul.. lega sangat-sangat
Deletekita sama macam awak masih menggunakan khidmat ATM utk byr duit kete di AMBANK hahha..
ReplyDeletekita terlupa no acc tu yg smp kesudah gi je ATM sbb kat ATM just letak no kereta aje hhahaha
Sama lah... nombor kereta wajib kena ingat. nanti boleh termasuk kereta orang lain. hehehe sis ada pengalaman tu dah. hahaha
Deletefuhhhh nasib baik ada budi bicara staff cimb tu ye SS. mujur jugak lepas call semula dapat jawapan sedap hati... sy bayar kereta secara tolak terus dari akaun hehe
ReplyDeleteRezeki jugak tu. Mungkin kena buat mcm tu jugak.
Deleteabe kie byr kereta online je. x kuasa nak menapak ke ATM.
ReplyDeleteSaya kena ikot jejak langkah abe kie pulak laa pah ni.
Deletenasib baik dapat juga settle kan masalah tu. kalau saya, dah gelisah dah sepanjang hari memikir hehe
ReplyDeletesaya pun memang gelisah, duit bukan senang nak cari tuuuuu
DeleteMemang rasa risau kalau berlaku keadaan begini. Kak Amie buat potongan akaun jew untuk bayar kereta.
ReplyDeleteNmpknya saya pun kena buat macm tu utk lebih selamat.
DeleteAlhamdulillah, selamat duit. Saya pun bayor duit kereta kat cash deposit machine juga. Thank you, SS, share pengalaman.
ReplyDeleteSharing is caring
DeleteKalau saya pun dah gelabah dah. lepas ni mungkin boleh cuba bayar online pulak. call no hotline tu juga. Alhamdulillah urusan dipermudahkan :) lega dah settle satu hal. Risau juga tu kalau takde transaction tapi dah bayar.
ReplyDeleteTq Azhafizah, Nak lebih selamat memang kena buat bayaran online. Ada statement sekali kan.
DeleteAlhamdulillah
ReplyDeleteselesai masalah
alhamdulillah wak, lega rasa hati.
Deletengeri ni... memang tak leh tido selagi tak settle kan huhu
ReplyDeleteBetul sgt tu... 4,5 hari tunggu tu pun rsa tak tenang tidur malam menghitung hari.
DeleteKalau kena kat uncle, seriau juga!
ReplyDeletebab duit kan uncle. mmg seriu. duit memang boleh cari, tapi tak mudah nak cari jugak.
DeleteLega!!! Mujur akhirnya dah terima duit tu...
ReplyDeleteAlhamdulillah. syukur sgt, juju
DeleteALHAMDULILLAH SELESAI MASALAHNYA
ReplyDeleteAlhamdulillah selesai. Selagi tak selesai, tak senang hati dibuatnya.
ReplyDeletebetul tu. nak tido malam pun teringat2
DeleteSyukur dipermudahkan.
ReplyDeleteMemanglah kalau Mrs. A pun selagi tak dapat hitam putih dari pihak bank haru-biru rasa hidup
Alhamdulillah selesai semuanya.
DeleteAlhamdulillah...lega, dah terima..
ReplyDeleteSyukur sangat
DeleteAlhamdulillah.. dipermudahkn..
ReplyDeletesy kena jg thn lps tp sbb mesin ATM reboot...
Allahu, rsa blank terkedu semualah!
Deletesyukur lah duit tak kene telan ngan mesin
ReplyDeletememang syukur sangat2
DeleteSaya terkena semalam . Takde resit ape smua . Msokkan duit full then kluar sparuh sbb berlipat ke koyak ke xpasti then belom ssempat sy msokkan balek dh tetutup tmot duit cdm tu then mesin tergendala . Ya allah . Sy kne 7 mlm . Sy xdpt resit . Sys terus call no blkng resit tu . Dia dh report dn mntk tggu 5-7 hari bkerja . Nti dia terus masok akaun saya sendiri dan dptmesej . . Ni bru hari kedua . Xsenang duduk btul risau sgt sbb xde resit kan . Nak g bank ke tak ye untuk kepastian report tu dh dibuat ? Saya rosau lah harini bru hari kedua bank tutup pkol 3 tdi tak sempat nak pegi
ReplyDeleteBoleh je nak pergi bank tanya.Sekurangnya hati rasa lega sikit bila face to face dengan pegawai bank tu. Tapi kalau laporan dah dibuat, in shaa Allah, dorang dlm proses tu. Saya doakan saudara/saudari ni, berjayalah buat transaksi tu. Semoga Allah permudahkan. Amiin.
DeleteAlhamdulillah dipermudahkan.. Sha pernah kena juga tapi atm bank islam.. seram rasanya.. sebab guna atm bank islam untuk keluarkan duit dari akaun maybank, malangnya duit tak keluar tapi dari akaun dia dah tolak duit.. Jenuh jugalah call bank untuk settlekan.. dalam 3 ke seminggu macam tu kes settle..
ReplyDeleteMmg kecut perut rasa kan... Baru tahu standard pihak bank nak selesaikan ni makan masa seminggu jugak. Ye lah, dorg kena siasat betul2.. sekarang kan banyak penipu and scammer. Kita yg tak bersalah pun kena laa ikot prosedur pihak bank.
DeleteSy nak tanya..kalau kes ayah sy pulak duit kena telan balik lambat sgt ambik tapi dekat resit tulis transaksi berjaya. Bila cek baki, duit mmg kena tolak. Macam mana ye kalau gitu?? Ada yg tau tak? ��
ReplyDeleteMemang kena cepat2 hubungi pihak bank. Resit tu jangan buang supaya boleh jadi bahan bukti.
DeleteSaya pun kena mcm tu sis…dh call bank… 7 hari dah belum setlle
ReplyDeleteCall semula pihak bank tu, jangan tunggu dorang call kita. At least dapatkan nombor report.
Delete